Retur- och återbetalningspolicy för Momentum Golf Wear

Hos Momentum Golf Wear strävar vi efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, vänligen följ vår retur- och återbetalningspolicy nedan.

1. Inledning

Momentum Golf (fortsatt benämnt "Företaget"), upprättar denna policy innehållandes villkor för hur returer och återbetalning ska gå till om en köpare önskar utnyttja sin ångerrätt.

2. Retur

a) Definition

Med retur förstås att en vara som köpts återlämnas inom en bestämd period, d.v.s. ångerrätt, och att betalningen för produkten går tillbaka till köparen.

b) Kund som tillåts returnera produkt

Samtliga kunder har ångerrätt och kan alltså returnera en vara. Vad som framgår av denna policy omfattar alltså både konsumenter och företagskunder.

c) Hur en retur ska gå till

Önskar en kund returnera en vara ska det ske på följande sätt:

För att returnera en vara, se till att den är:

  • I oanvänt och oskadat skick
  • I originalförpackningen med alla tillbehör och etiketter kvar

Du ansvarar för returfrakt och eventuella skador som kan uppstå under transporten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod. Skicka returen till: Måns Karlsson/MGW AB [Östra Torpagatan 10, 55 330 Jönköping]

d) När en retur ska ske

En retur ska ske senast 14 kalenderdagar från att beställningen mottagits. Denna period motsvarar ångerfristen.

3. Byte av vara

Någon bytesrätt erbjuds inte. En vara kan dock returneras för en återbetalning och därefter kan en ny beställning av önskad vara göras.

4. Undantag från rätt till retur och byte

Ånger- och bytesrätt gäller, enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal, inte för avtal som:

  • Avser en vara vars pris beror på sådana svängningar på marknaden som säljaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen.
  • Avser en vara som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en personlig prägel.
  • Avser en vara som snabbt försämras eller blir gammal.
  • Avser en vara som med bruten förpackning inte lämpligen kan returneras p.g.a. hälso- eller hygienskäl och förpackningen har brutits av kunden i fråga.
  • Avser en vara som efter leverans sammanblandats med annan vara på så sätt att de inte kan särskiljas och detta beror på varans natur.
  • Avser en alkoholhaltig dryck till bestämt pris och priset beror på svängningar på marknaden som företaget inte kan påverka och leverans inte kan ske inom 30 kalenderdagar.
  • Avser en förseglad ljud- eller bildupptagning eller datorprogram och kunden har brutit förseglingen.
  • Avser ett lösnummer av en tidning/tidskrift.

5. Återbetalning

Vid godkänd retur har kunden rätt till full återbetalning. Kunden står för fraktkostnaderna. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat varan. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

6. Reklamationer

Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, kontakta vår kundtjänst omedelbart på retur@momentumgolfwear.se. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer och skickar en ersättningsvara utan extra kostnad, eller återbetalar dig om varan är slut i lager.

7. Övriga villkor

a) För att en retur ska godkännas krävs att den återlämnas i oförändrat skick. Har varan använts, skadats, ändrats eller liknande klassas det som en icke godkänd retur och varan kommer i sådant fall levereras åter till kunden på dennes bekostnad.

b) Returnerade varor granskas individuellt innan beslut om godkännande eller nekande av retur fattas.

c) Kunden ansvarar för en retur tills den åter levererats till företaget. För de situationer där en retur inte kan godkännas kommer vi att påbörja en process för returfrakt från aktuell transportör för att kunna bevisa att returen faktiskt skickats. Det är vidare viktigt att varorna förpackas på ett säkert sätt så att de inte skadas vid frakten.

d) Företaget ansvarar inte för varor som returneras av misstag. Kan företaget lokalisera en vara som returnerats av misstag kan den skickas åter till kund förutsatt att denne står för leveranskostnaderna.

8. Kontakta oss

För frågor eller ytterligare information, vänligen kontakta oss på: retur@momentumgolfwear.se.